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Avaya Avaya-Certification 132-S-712.2

132-S-712.2

試験コード:132-S-712.2

試験名称:Specialist: Avaya Proactive Contact Solutions Design Elective Exam

最近更新時間:2026-10-05

問題と解答:全62問

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Avaya 132-S-712.2 試験シラバストピック:

セクション目標
アウトバウンドキャンペーン設計- キャンペーン設定と戦略
  • 1. ダイヤリング戦略(予測型、プログレッシブ型、プレビュー型)
    • 2. キャンペーンの種類とユースケース
      - リスト管理とセグメンテーション
      • 1. コンタクトの優先順位付けとセグメンテーションロジック
        • 2. 顧客データの取り扱いとインポートルール
          Proactive Contact アーキテクチャ概要- Avaya コンタクトセンターソリューションとの統合
          • 1. CRM および CTI 統合の概念
            • 2. データフローとシステムインターフェース
              - システムコンポーネントと展開モデル
              • 1. Proactive Contact サーバーアーキテクチャ
                • 2. アウトバウンドダイヤリングシステムのコンポーネント
                  ソリューション設計とトラブルシューティング- 問題の診断と解決
                  • 1. システム設定のトラブルシューティング
                    • 2. ダイヤリングおよびキャンペーンに関する一般的な問題
                      - 設計原則
                      • 1. スケーラビリティと高可用性に関する考慮事項
                        • 2. アウトバウンドシステムにおけるセキュリティとコンプライアンス
                          システム運用とパフォーマンスチューニング- モニタリングとレポーティング
                          • 1. システム稼働状況の監視
                            • 2. キャンペーンレポートと分析
                              - パフォーマンス最適化
                              • 1. エージェント稼働率とペーシング制御
                                • 2. コール量最適化の手法
                                  132-S-712.2 関連試験
                                  133-S-713 - Avaya Proactive Contact Solutions Implementation Exam
                                  132-S-815.1 - Specialist Modular Messaging with Avaya Message Store Implement and Support Elective Exam
                                  132-S-720.1 - Specialist Call Center Implement and Support Elective Exam
                                  75940X - Avaya Converged Platform Integration Exam
                                  6202-1 - Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation Exam
                                  関連する認定
                                  Avaya Specialist
                                  ACIS
                                  Avaya Specialist
                                  Avaya Certified Support Specialist
                                  APDS
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                                  Network Appliance
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                                  Oracle
                                  PMI
                                  SNIA
                                  Symantec
                                  VMware
                                  XML Master
                                  Zend-Technologies
                                  The Open Group
                                  H3C
                                  F5
                                  3COM
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                                  レビュー  レビュー
                                  問題集を一通りやった後、模擬問題をひたすら解き、先日試験を受けてきました。
                                  そして、試験に合格することが出来ました。とてもありがとうございました。

                                  Asou  5 starts

                                  最初はpdf版を一通りやって、試験前日に、模試の部分だけをやりました。試験では合格できました。ありがとうございました。
                                  オススメできると思います。

                                  青木**  5 starts

                                  先週132-S-712.2問題集を購入しました。内容が理解できなくても忘れてしまっていても模擬試験を繰り返し学習し解答の手順を確認していけば、充分合格点を獲れます。反復練習が合格のカギと言えるでしょう。オススメです。ありがとうございました。

                                  Etou  5 starts

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