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JapanCert試験問題集はPDF版とソフト版を提供します。PDF版は印刷されることができます、ソフト版はどのパソコンでも使われることもできます。
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近年に、Avaya 33820X 「Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design Exam」 認定試験は重要なコンピュータ能力認定試験になっています。Avaya 国際認証資格取得者になったら、求職がもっと易く、高給料も当たり前です！
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JapanCertは国際ＩＴ認証試験資料集を提供するＷｅｂです。JapanCert会社は最良最新の試験資料の資源です、JapanCert会社が提供する Avaya 認定資格試験問題集は豊富な経験のＩＴ専家に過去試験より一生懸命に研究する出題傾向のです。
Avaya 33820X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Elite Multichannel の機能 | - カスタマーエクスペリエンス設計における考慮事項 - オムニチャネルインタラクション処理（音声、メール、チャット） - デジタルエンゲージメントとルーティング戦略 |
| 運用とサポート | - 監視およびレポートツール - トラブルシューティング手法 - 継続的なメンテナンスのベストプラクティス |
| Call Center Elite の機能 | - エージェントおよびスーパーバイザー機能 - インバウンドおよびアウトバウンドコールの処理 - スキルベースルーティングとキュー設計 |
| ソリューションの概要 | - Avaya Aura Call Center アーキテクチャの概要 - Elite および Elite Multichannel のポジショニング |
| 統合と展開 | - 展開モデルと移行戦略 - CRM および CTI の統合 - サードパーティ製システムとの相互運用性 |
| ソリューション設計における考慮事項 | - セキュリティとコンプライアンスに関する考慮事項 - キャパシティプランニングとパフォーマンスチューニング - 高可用性とディザスタリカバリ設計 |
| コアアーキテクチャとコンポーネント | - コールルーティングと ACD の基礎 - Avaya Aura プラットフォームコンポーネントの統合 - システムの拡張性と冗長性設計 |
Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design 認定 33820X 試験問題：
1. Application Enablement Services (AES) protocols such as TSAPI, JTAPI, and DMCC, no longer need to be purchased separately with which licensing option?
A) Standard License (SL)
B) Enablement Licensing (EL)
C) Application Specific Licensing (ASL)
D) Advanced License (AL)
2. Avaya Aura® and Call Center Elite together help reduce the total cost of ownership (TCO) with centralization and consolidation.
Avaya's open architecture provides feature and investment options for any enterprise, and customers can choose from which two options? (Choose two.)
A) Cloud Contact Center with AACC
B) Cloud Storage Box
C) Managed Private or Hybrid Networks
D) Subscription-based payments
3. A customer requires support for a solution that will allow call center supervisors to monitor the activity of groups of agents, and they need to know more about monitoring agents with the Elite Multichannel (EMC) Supervisor Plug-in, which is part of the EMC Desktop.
How any agents do the supervisors have the ability to monitor?
A) 20 or less
B) 5 or less
C) 10 or less
D) 15 or less
4. A customer wants an Avaya Breeze® Snap-in that allows business analysts, non-technical resources and developers the ability to write logical business process flows.
Which Avaya Breeze® Snap-In would you recommend?
A) Enhanced Call Control Snap-in
B) Context Store Snap-In
C) Presence Snap-in D)
D) Engagement Designer Snap-In
5. Refer to the exhibit.
This high-level diagram shows what a customer's infrastructure might look like with their migration to Avaya OneCloud™ ReadyNow.
With the information in the exhibit, which routing technique would you place in the box with the question mark, to provide connectivity for application support?
A) Multiprotocol TX Module (MTM)
B) Multiprotocol Transmitter Module (MTM)
C) Multiprotocol Label Switching (MPLS) SD-WAN
D) Multiprotocol Ethernet (ME)
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： C、D | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： C |
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一年間の無料アップデートJapanCertは一年間で無料更新サービスを提供することができ、認定試験の合格に大変役に立つます。もし試験内容が変えば、早速お客様にお知らせします。そして、もし更新版がれば、お客様にお送りいたします。
全額返金お客様に試験資料を提供してあげ、勉強時間は短くても、合格できることを保証いたします。不合格になる場合は、全額返金することを保証いたします。(
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