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Avaya 6202.1 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Avaya Aura Contact Center アーキテクチャ | - Avaya Aura プラットフォームコンポーネントとの統合
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| トピック 2: トラブルシューティングとサポート | - 一般的なシステムの問題と解決方法 - 診断とログ分析 |
| トピック 3: 管理と保守 | - モニタリングおよびレポートツール - システム管理タスク - ユーザーおよびエージェント管理 |
| トピック 4: コールルーティングとコンタクト処理 | - ルーティング戦略とコールフロー設計 - ベクタリングとコンタクト処理ロジック |
| トピック 5: インストールと設定 | - システムデプロイメントと初期セットアップ - Contact Center アプリケーションの設定
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