EXIN ITIL OSA ITILSC-OSA日本語

試験コード：ITILSC-OSA-JPN

試験名称：ITIL Service Capability Operational Support and Analysis Exam (ITILSC-OSA日本語版)

最近更新時間：2026-08-02

問題と解答：全26問

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EXIN ITILSC-OSA日本語資格取得

EXIN ITILSC-OSA日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	The Event Management Process Inclusive Of Its Design Strategy The Benefits And Business Value That Can Be Gained From Event Management
トピック 2	Interpretation And Analysis Of OSA Principles Inclusive Of Design Strategy, Objectives, Components,Activities
トピック 3	Roles And Operation Including Its Organizational Structure Activities And Operation, As Well As Any Interfaces With Other Processes Or Lifecycle Phases
トピック 4	Techniques And Relationships And The Application Of Them To The Support And Operation Of Effective Service Solutions
トピック 5	Techniques And Relationships And The Application Of Them To The Support And Operation Of Effective Service Solutions
トピック 6	The Value To The Business Of OSA Activities The Lifecycle Within The OSA Context Optimizing Service Operation Performance
トピック 7	The Incident Management Process Inclusive Of Its Components Interpretation And Analysis Of Request Fulfilment Principles
トピック 8	The Service Desk Validation Components And Activities The Complete End-To-End Process Flow For The Service Desk Function Inclusive Of Design Strategy
トピック 9	Interpretation And Analysis Of Event Management Principles Activities And Operation Including Its Organizational Structure

参照：https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Syllabi/The_ITIL_Intermediate_Qualification_Operational_Support_and_Analysis_Certificate_Syllabus_v5-4.pdf

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