Microsoft Dynamics GP 2011 MB2-868

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Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications 認定 MB2-868 試験問題:

1. In Microsoft Dynamics CRM 2011, which of the following actions can be taken on a resolved case?

A) assigning a different contract to the case
B) creating notes
C) adding activities
D) assigning a new owner

2. In Microsoft Dynamics CRM 2011,
you need to change the query for a dynamic marketing list while preserving the current list of members.
What should you do?

A) Lock the dynamic marketing list. Then change the query for the dynamic marketing list.
B) Change the dynamic marketing list to a static marketing list. Then create a new dynamic marketing list to track additional members.
C) Copy the dynamic marketing list as a static list. Then change the query for the dynamic marketing list.
D) Share the members of the marketing list with a new static marketing list.

3. In Microsoft Dynamics CRM 2011, you need to create an account, a contact, and an opportunity from a
lead.
What should you do?

A) Qualify the lead and convert it to an account and a contact. Create the opportunity with the values of the lead, and then attach it to the account.
B) Qualify the lead and convert it to an account, a contact, and an opportunity.
C) Create the account, the contact, and the opportunity with the values of the lead. Then attach the contact and the opportunity to the account.
D) Qualify the lead and convert it to an account. Create the contact and the opportunity with the values of the lead, and then attach them to the account.

4. In Microsoft Dynamics CRM 2011, you create two activities that occur at the same time for the same
resource.
First you create Activity A and set it to Show Time as Tentative. Then you create Activity B and set it to
Show Time as Pending.
How can you display this conflict? (Choose all that apply.)

A) Open the Service Calendar and enable Conflicts.
B) Open Activity
C) Open Activity
D) Open the Service Calendar and disable Conflicts.

5. In Microsoft Dynamics CRM Online 2011, you create a static marketing list from an Advanced Find of
leads.
A month later, you lock and deactivate the marketing list.
Which of the following statements about the marketing list are true?

A) Deleting a lead also removes the lead from the marketing list.
B) Deleted leads remain in the marketing list.
C) Marketing list members can be added after the list is activated.
D) Marketing list members cannot be qualified until the list is activated and unlocked.

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