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Oracle 1Z0-1064-26 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| デジタルカスタマーサービス（DCS） | 20% | - 認証、プロファイルおよびセキュリティ - DCSのアーキテクチャと導入 - テーマ、テンプレートおよびページのカスタマイズ |
| サービスリクエストの管理 | 25% | - サービスカタログと利用権限 - マイルストーンとアクションプラン - SRのカテゴリ、割り当てルールおよびルーティング - SRの作成、ライフサイクルおよび処理 |
| ナレッジ管理 | 15% | - 記事の管理とアクセス権限 - ナレッジベースの設定と構成 |
| オムニチャネルコミュニケーション | 15% | - メール、チャットおよびCTIの設定 - 業務のルーティングとキューの設定 - メディアツールバーと担当者向け通知 |
| Fusion Serviceの概要と初期設定 | 15% | - Functional Setup Manager (FSM)の使用方法 - サービス設定の基本 - セキュリティモデル、ロールおよびアクセス制御 |
| カスタマイズ、業務効率化ツールおよび分析機能 | 10% | - Application Composerと拡張機能 - OTBIレポート作成と連携の基本 - SmartText、ホットキーおよび監査機能 |
Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 認定 1Z0-1064-26 試験問題：
1. Which two statements are true about system-to-system authentication between Digital Customer Service (DCS) and Oracle Engagement Cloud?
A) It must be configured by a user signed in to the Oracle Visual Builder Cloud Service with a valid developer or administrator account.
B) It is configured exclusively via the Engagement Cloud Security Console.
C) It does not require matching passwords between Engagement Cloud and DCS.
D) It enables anonymous users to search the DCS knowledge base.
2. Which two options are true about reporting on milestones?
A) No standard reports on milestones are provided.
B) An as-delivered SLA Infolet shows near-overdue and overdue milestones.
C) Milestone reporting is performed via the CRM Service Request Real-Time subject area.
D) Administrator-defined milestone data is not included in Analytics.
3. Which three statements are true about building Digital Customer Service (DCS) applications?
A) Only one version of a DCS application can be active in production at any time.
B) DCS application can be embedded in other sites.
C) DCS includes a "reference implementation template" that illustrates recommended implementation practices.
D) Many DCS applications can be active in production at the same time.
4. Your customer has noticed that emails are being retrieved every day only at 3:00 PM. This behavior began three days ago and no configuration changes were made during that time.
What is the cause of this new behavior?
A) a configured job to process inbound emails
B) an inbound message filter per sender
C) an inbound message filter per time schedule
D) a configured profile option to schedule the retrieval of emails
5. If you did not use the Reference Implementation template for your Digital Customer Service (DCS) application, you will _________.
A) be required to create all of your own components for the display of Engagement Cloud objects
B) not be able to preview your application before you publish it
C) be required to map roles so that the Visual Builder Cloud Service role matches the Engagement Cloud role
D) have to contact Oracle Support for the permission to deploy your custom DCS application
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B、D | 質問 # 2 正解： B、D | 質問 # 3 正解： A、B、C | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A |
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