Oracle Oracle Service Cloud 1z0-981

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JapanCert試験問題集はPDF版とソフト版を提供します。PDF版は印刷されることができます、ソフト版はどのパソコンでも使われることもできます。

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近年に、Oracle 1z0-981 「Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials」 認定試験は重要なコンピュータ能力認定試験になっています。Oracle 国際認証資格取得者になったら、求職がもっと易く、高給料も当たり前です！

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Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 認定 1z0-981 試験問題:

1. A client requires you to set up chat and email as unlimited for an SLA. What must you do?

A) Use the default values.
B) Enter the value "Unlimited" in the chat and email fields.
C) Enter zero as the initial value for both fields.
D) Leave both the chat and email fields limit as blank.

2. An agent is assigned a profile PI that is configured with three incident queues: q1, q2, and q3, and the pull policy is set to Manual. Which statement is true?

A) Agents can use the Fill Inbox functionality to select any of the three queues.
B) Agents cannot use the Fill Inbox functionality because the pull policy is manual.
C) Agents with the Manual pull policy will get only incidents that are assigned by their supervisor.
D) Agents will get incidents only from the ql queue.

3. Which four statements are true about reports?

A) The owner of a report remains the same even if the report is imported by some other user.
B) Reports are shared between interfaces.
C) All the permissions from an imported report remain unchanged after an export.
D) After a report is published, the report data remains unchanged even as the knowledge base is updated.
E) Reports are not common across the interface.
F) Published reports can be modified.
G) Reports must be exported manually in all interfaces.

4. Which two statements are true about a disposition?

A) It can be linked to products.
B) It helps to identify the root cause of an incident.
C) It can be linked to categories.
D) It can be made visible on the Customer Portal.
E) It can be set to a maximum depth of three in hierarchy levels.

5. Which two statements are true about safe mode in relation to add-ins?

A) It is enabled automatically if the previous shutdown of the agent desktop application did not happen normally.
B) It allows an agent desktop to log in to the application with local add-in files.
C) It allows an agent desktop to log in to the application without any add-ins.
D) It is a setting that must be enabled at the interface level.
E) It is a profile setting that must be enabled for a profile.

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