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Avaya 3305 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Proactive Outreach Manager (POM) の導入 | - POM のインストールと設定 - キャンペーンのセットアップと管理 - アウトバウンドダイヤル戦略とルール |
| トピック 2: Avaya Aura Experience Portal のアーキテクチャとコンポーネント | - Avaya Aura プラットフォームとの統合 - メディア処理とコールフローの基礎 - システムアーキテクチャとコアコンポーネントの概要 |
| トピック 3: システム管理とメンテナンス | - ユーザー、ロール、およびセキュリティ管理 - システム監視とトラブルシューティング - ロギング、レポート、およびパフォーマンスチューニング |
| トピック 4: 統合とデプロイ | - SIP、IVR、および外部システムとの統合 - バックアップとリカバリの手順 - デプロイのベストプラクティス |
Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance 認定 3305 試験問題：
問題 #1
When installing Avaya Proactive Outreach Manager (POM) software on the Avaya Aura Experience Portal (AAEP) in a multiple Experience Portal Manager (EPM) configuration, on which server must the POM EPM plug-in be installed?
A. a Media Processing Platform (MPP) server
B. an auxiliary EPM server
C. the primary EPM server
D. the remote application server
問題 #2
Which Intelligent Customer Routing (ICR) component load balancing routing requests across multiple ICR Cores?
A. the ICR Pluggable Data Connector (PDC)
B. the ICR Core
C. the ACR call Control application (CCA)
D. the Self Service Application (SSA)
問題 #3
In the Intelligent Customer Routing (ICR) deployment, Chicago and Denver are the two call centers. Both call centers have an equal number of agents to handle calls for a specific skill. You want to route more calls to the Chicago call center.
What needs to be done while configuring Skill and Vector Directory Number (VDN)?
A. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as "UCD-MIA". On the VDN configuration page, set a higher Adjust By value for the VDN on the Chicago call center compared to the Adjust By value for the VDN on Denver call center.
B. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as "Preferred Location". On the VDN configuration page, set a higher Adjust By value for the VDN on the Denver call center compared to the Adjust By value for the VDN on the Chicago call center.
C. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as "Preferred location". On the VDN configuration page, set a higher Adjust By value for the VDN on the Chicago call center compared to the Adjust By value for VDN on Denver call center.
D. On the Skill configuration page, configure the Agent Strategy as "UCD-MIA". On the VDN configuration page, set a higher Adjust By value for the VDN on the Denver call center compared to the Adjust By value for the VDN on the Chicago call center.
問題 #4
Consider that Proactive Outreach Manager (COM) has been implemented, administered and is now in live production. The POM Monitor can be used for real-time monitoring of the active campaigns and data imports. Which two statements arc correct? (Choose two)
A. An organization user can monitor campaigns and data Imports created by the users belonging to the specific organization.
B. A global user that has POM administration and POM Campaign Manager roles can monitor all the campaigns and data imports across all organizations.
C. Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) has to be configured to enable users to have appropriate privileges to monitor POM Campaigns in real-time.
D. The Avaya Aura Experience Portal super-root user can monitor all the campaigns and data imports | across all organizations.
問題 #5
Which statement about Auxiliary Experience Portal Manager (EPM) is true?
A. Only one Auxiliary EPM server can be added per Avaya Aura Experience Portal (AAEP) 6.0 system.
B. Auxiliary EPM can be Installed co-resident with MPP server.
C. More than one Auxiliary EPM server can be added per AAEP 6.0 system.
D. Auxiliary I PM ran be installed on a single server AAEP system.
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： A、B | 問題 #5 正解： C |
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