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Avaya 3381X 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 要件分析およびソリューション計画 | 25% | - 顧客の業務要件および技術要件の収集 - 拡張性、冗長性および高可用性に関する計画 - エンゲージメントソリューションの設計手法 |
| トピック 2: Avaya Aura コンタクトセンターのアーキテクチャ | 30% | - AACC のコアコンポーネントおよび導入形態 - マルチメディアチャネルおよびルーティングの設計 - Communication Manager および Session Manager との連携 |
| トピック 3: その他のカスタマーエンゲージメント関連コンポーネント | 25% | - 従業員のエンゲージメントおよび業務効率化 - Experience Portal および Breeze プラットフォームとの連携 - 通話録音および品質モニタリングソリューション |
| トピック 4: システム耐性、ライセンスおよび構成品目表 | 20% | - ASIPP ライセンスおよびソフトウェア投資保護制度 - 冗長構成および災害復旧に関する設計 - ソリューションの BoM およびキャパシティ計画 |
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