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Arch-302オンライン版は Windows / Mac / Android / iOS 対応です。
Salesforce Arch-302 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| インテグレーションアーキテクチャ | - イベント駆動型アーキテクチャ
|
| セキュリティとデータガバナンス | - 顧客データの保護 - アクセス制御とアイデンティティ管理 |
| スケーラビリティとパフォーマンス設計 | - パフォーマンス最適化戦略 - 大量トランザクション設計 |
| B2C カスタマーエクスペリエンスのソリューション設計 | - オムニチャネルエクスペリエンス設計 - カスタマージャーニーアーキテクチャ |
| B2C プラットフォームの機能 | - コマースおよびエンゲージメントツール
|
Salesforce Certified B2C Solution Architect 認定 Arch-302 試験問題：
1. Universal Containers (UC) is sending Invoice data from an external ERP system into their Salesforce org.
Management is worried about data storage in their org, and after some analyses, they have identified the ERP Invoice records responsible for over 40% of the data storage. Their current business process does not require a Salesforce user to edit these records, so they can be read-only.
What recommendation should a Solution Architect make in order to reduce the storage size in Salesforce and still be able to access the ERP Invoice records in Salesforce?
A) Use Salesforce Connect/External Objects (with custom Apex adapters)
B) Use Change Data Capture to sync Invoice records
C) Build a custom solution to view the ERP Invoice records in Salesforce
D) Use Platform Events to sync Invoice record changes
2. An organization has separate support teams that work with customers based on their tier level. Tier levels are based on the amount of money a customer spends. The organization wants incoming support cases to automatically be routed to the correct team based on their tier level.
Which two options should a Solution Architect configure to accomplish this?
Choose 2 answers
A) Queues
B) Auto Response Rules
C) Support Processes
D) Assignment Rules
3. A company wants to use the Satesforce Platform to enable personalized l-l marketing, an online ordering platform, and a customer-centric support solution for their service agents. The goal of the company is to provide an end-to-end customer centric and personalized experience.
What is an example artifact that can be used to ensure the company understands the systems involved in the solution'
A) Product backlog
B) Reference architecture
C) Journey map
D) Storefront wireframes
4. As part of a digital transformation initiative. Universal Containers (UC) wants to start a new project to implement Salesforce Platform, Marketing Cloud, and B2C Commerce. They have mapped the requirements and captured the user stories, including non-functional requirements. Almost all requirements touch all three clouds.
UC wants to go-live with all functionality in three years, but the executive team would like to see the benefits and return on investment sooner than that.
What should the Solution Architect recommend in order to align with the executive team's request7
A) Go-live with Sales and Service cloud functionality first, followed by Marketing Cloud, and then B2C Commerce.
B) Reduce the overall timeline by removing most non-functional requirements around reliability and performance.
C) A multi-phased approach with functionality across all clouds delivered to production in each phase.
D) Build and test the functionality across all clouds at once and deploy to production at the end of the three years.
5. An organization that has B2C Commerce, Marketing Cloud, and Service Cloud has separate support teams that work with customers based on their tier level. Tier levels are based on the amount of money a customer spends. The organization wants incoming support cases to automatically route to the correct team based on their tier level.
Which two options should a Solution Architect configure to accomplish this?
Choose 2 answers
A) Case routing can be configured by configuring Service Cloud's omni-channel routine feature to route cases to support teams based on the tier level of the customer submitting the case and the availability of agents supporting each tier level.
B) Service Cloud can be extended with customer flows and Lightning Web Components to create a separate support process specifically designed for customers that are attributed a tier level.
C) Tier levels must be calculated and attributed to customers in Marketing Cloud and then propagated to Service Cloud so that they can be used to inform how cases are routed to teams. Marketing Cloud must integrate with B2C Commerce to leverage purchase data necessary for these calculations.
D) Tier levels must be calculated regularly and attributed to Contact records in Service Cloud so that the tier level can be leveraged by Service Cloud's omni-channel routing feature and synchronized back to B2C Commerce and Marketing Cloud.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： A、D | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： A、D |
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