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IBM C9510-526 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: L1 Support Processes | - Support Operations
|
| トピック 2: Application Development Support | - Development Environment
|
| トピック 3: Support Tools and Best Practices | - Support Resources
|
| トピック 4: Application Integration Middleware Fundamentals | - Middleware Concepts
|
| トピック 5: Troubleshooting and Diagnostics | - Problem Analysis
|
IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development 認定 C9510-526 試験問題：
問題 #1
The customer has expressed their concern on one of their Severity 1 Priority 1 Problem Management Records (PMRs)and has requested a call back from management. The L1 support professional needs to inform the Duty manager about the customer's escalation.
How does the L1 support professional find the Duty manager?
From the:
A. BluePages
B. Contact Reference File (CRF)
C. PMR scratch pad
D. Account Representative responsible for the customer
問題 #2
The Format Alter (FA) 1654 has a timezone. TZ field.
This refers to the timezone of:
A. L2 support
B. L1 support
C. the customer contact
D. the customer's support contract
問題 #3
What is the best reason for quality written technical communication?
A. To ensure our clients can read and understand emails.
B. Allows IBM to be competitive, provides greater understanding of message, and ensure less confusion of meaning and intent.
C. To ensure our customers can understand what has been written.
D. Allows IBM to stay competitive, helps sell the product, provides greater understanding of message, and ensures less confusion of meaning and intent.
問題 #4
A useful Add-on is missing from the IBM Support Assistant Tool. What does the Level 1 support professional needs to do?
A. Reinstall Add-on.
B. Update workbench with Add-on.
C. Reinstall latest version of workbench.
D. Use IBM Support Assistant Lite with Add-on.
問題 #5
On EcuRepwhat file action for the problem analysis section is valid?
A. IBM Thread and Monitor Analyzer
B. Search Files
C. Log analyzer
D. Explore
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： D | 問題 #5 正解： D |
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