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SAP C_C4C14_1811 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| マスタデータと設定 | - システム設定
|
| サービスプロセス | - サービスオーダー処理
|
| レポートと分析 | - サービスレポート
|
| SAP Service Cloud の基本 | - Service Cloud の概要
|
| 統合とコミュニケーション | - コミュニケーションチャネル
|
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C_C4C14_1811 試験問題：
問題 #1
Which item types can you use in installed bases? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Product .
B. object
C. Warranty
D. Registered product
E. Text
問題 #2
What does a Simulate Run action display in maintenance plans?
A. The top 10 objects for which a work ticket would be created
B. The number objects for which a work tickets would be created
C. A list of all objects for which a work ticket would be created
D. A success status to indicate if the maintenance plan run was successful
問題 #3
You create a ticket and the warranty is NOT determined in a service ticket. What must be the Uncovered incident category?
A. Product category
B. Incident category
C. Cause category
D. Resolution category
問題 #4
Which of the following functions are provided by the SAP add-in for Microsoft Excel? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Upload Microsoft Excel workbooks to SAP Cloud for Customer
B. Publish microsoft Excel workbooks to Microsoft Sharepoint from SAP Cloud for Customer
C. Insert SAP Cloud for Customer reports into Microsoft Excel spreadsheets
D. Upload to Microsoft Outlook add-in from Microsoft Excel add-in
問題 #5
A user reports an incident. The administrator determines that this incident needs to be reviewed by SAP Support.
What is the NEXT STEP the administrator must perform in SAP Cloud for Customer?
A. Forward the incident to the provider
B. Take over the incident
C. Create a service request with SAP Support
D. Respond to the requester
解説：
| 問題 #1 正解： A、D、E | 問題 #2 正解： D | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： A、C | 問題 #5 正解： A |
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