PDF版 Demo近年に、Salesforce FS-Con-101 「Salesforce Certified Field Service Consultant」 認定試験は重要なコンピュータ能力認定試験になっています。Salesforce 国際認証資格取得者になったら、求職がもっと易く、高給料も当たり前です！
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Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 資産の管理 | 5% | - 資産情報と資産間の関連性の維持・管理 - 資産の履歴情報と保守状況の追跡 |
| トピック 2: モバイル機能の設定 | 10% | - モバイル向け業務フローと完了確認プロセスの有効化 - モバイルアプリの機能範囲の把握 - Field Serviceモバイルアプリの各種設定 |
| トピック 3: 在庫の管理 | 8% | - 製品情報、使用量、返品処理の管理 - 在庫管理モデルと価格表モデルの選定 |
| トピック 4: リソースの管理 | 16% | - 作業チームとリソースタイプの設定・管理 - 勤怠記録、営業時間、スキル情報の管理 - ライセンスの種類と導入形態の理解 - サービス提供地域と所属の設定 |
| トピック 5: 保守計画の設定 | 5% | - 定期的な保守作業のスケジューリング - 保守計画の設計と運用体制の構築 |
| トピック 6: スケジューリングと最適化の管理 | 28% | - サービス予定のライフサイクルと担当者割り当ての管理 - ディスパッチャーコンソールおよびスケジューリングツールの活用 - 営業時間と稼働可能時間の設定 - スケジューリング方針と最適化ルールの設定 |
| トピック 7: 権限設定と共有ルール | 5% | - 権限セットとアクセス権限の設定 - 地域別の情報表示範囲と共有ルールの管理 |
| トピック 8: 作業指示の管理 | 23% | - 作業指示、サービス予定、製品情報の関連付け - 作業指示のプロセス、種別、設定項目の構成 - 作業指示のライフサイクル、明細項目、達成基準の管理 |
Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：
1. Universal Containers wants to track the time a Service Resource spends on each step of more complex repair jobs. This time could include travel, prep and on-site time.
How could the Service Resource's Time Sheet be
configured to track the total time spenton each step?
A) Relate the Time Sheet Entries to the Service Appointment.
B) Relate the Time Sheet to the Work Order Line Item.
C) Relate the Time Sheet to the Service Appointment.
D) Relate the Time Sheet Entries to the Work Order Line Item.
2. Which Work Rule shoulda Salesforce Field Service Consultant use to assign Service Resources based on related object records?
A) Resource Availability
B) Required Resource
C) Extended Match
D) Match Field
3. Universal Containers wants to dispatchemergency work identified throughout the day that needs to be completed before lower-priority work.
What should the Consultant recommend to meet this requirement?
A) Create a custom Gantt action to call an Apex class to reschedule appointments.
B) Write a batch Apex class to unschedule low priority work orders.
C) Apply the Reshuffle action within the Gantt.
D) Define a Global Optimization job to run hourly.
4. Universal Containers sells widgets with multiple components. Based on a problem reported by a customer, one or more of the components need to be replaced.
What should a Consultant recommend to accurately record the required work?
A) Work Orders with Service Appointments
B) Work Orders with Work Order Line Items
C) Service Appointments and Service Appointment Line Items
D) Work Orders with Products Consumed
5. Universal Containers wants their Technicians to create an additional visit to complete unfinished work within the Salesforce Field Service mobile application.
Which approach should a Consultant recommend to meet the requirement?
A) Define a Visualforce page that creates a new Work Order record.
B) Define a Quick Action that creates a new Service Appointment record.
C) Define a Visualforce page that creates a newService Appointment record.
D) Define a Quick Action that creates a new Work Order record.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
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