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GE0-601オンライン版は Windows / Mac / Android / iOS 対応です。
Genesys GE0-601 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 自動応答システムと通話フローの設計 | 25% | - 音声ガイダンスと運用スケジュールの設定 - 応答システムの画面と構造 - 自動応答機能とメニューの設定 - 通話ルーティングと待ち行列の設定 |
| PureConnect / Interaction Centerプラットフォームの概要 | 20% | - システムアーキテクチャと構成要素 - ライセンス体系と管理方法 - サーバーの役割と依存関係 |
| インストールと初期設定 | 20% | - 導入要件 - セットアップアシスタントと初期設定手順 - インストール後の動作確認 |
| システム管理とセキュリティ | 20% | - ダイヤルプラン・SIP・通話メディアの設定 - ユーザー・権限・ワークグループ・端末の管理 - セキュリティ設定とアクセス制御 |
| 自動着信分配・レポート作成・保守管理 | 15% | - ログ管理・更新作業・トラブルシューティング - 通話管理・レポート作成機能の基礎 - 自動着信分配とスキル別ルーティング |
品質保証JapanCertは試験内容に応じて作り上げられて、正確に試験の内容を捉え、最新の９９％のカバー率の問題集を提供することができます。
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