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HP HP2-H27 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| HPの保守作業の基礎、製品識別、保証規定および部品に関する知識 | 12% | - 保証に関する方針とサポート資格の確認 - 保守作業の基本原則と安全対策 - 製品の識別方法と部品番号の確認 |
| HPの各種リソースと関連文書 | 8% | - 保守作業マニュアルおよび技術関連文書の参照方法 - HP PartSurferおよび各種サポートサイトの活用 - 交換部品の発注手続きとサポート窓口の利用 |
| 診断手法とトラブルシューティング | 28% | - HP製診断ツールと関連ユーティリティの使用方法 - 基本的なトラブルシューティングの手順 - 高度な障害箇所の特定と解決方法 |
| HP製品の技術仕様と主要構成部品 | 24% | - ネットワーク機能、電源システム、セキュリティ機能に関する知識 - プロセッサー、メモリー、記憶装置に関する知識 - ディスプレイ、グラフィックス機能、入力デバイスに関する知識 |
| HP製品の保守作業手順 | 28% | - 安全上の注意事項と作業手順 - デスクトップおよびワークステーションの修理作業 - ノートブック固有の保守・修理作業 |
HP Servicing HP Desktops, Workstations and Notebooks 認定 HP2-H27 試験問題：
1. What is important to remember when troubleshooting HP notebooks that support Smart AC adapters?
A) The Smart AC adapter output is compatible with any notebook, but output wattage below the recommended level for the notebook can cause limited functionality.
B) The Smart AC adapter output must be at or below the recommended input level of the HP notebook before the HP notebook can start up.
C) The Smart AC adapter output is compatible with any notebook, but output wattage above the recommended level for the notebook can result in excessive internal heat causing fans to run continually.
D) The Smart AC adapter output must be at or above the recommended input level of the HP notebook before the HP notebook can start up.
2. Which statement best describes self-encrypting drive (SED) technology?
A) SEDs can support hardware-based encryption or software-based encryption configured using HP ProtectTools.
B) The hardware-based encryption in a SED uses a 256-bit Advanced Encryption Standard algorithm that surpasses the Trusted Computing Group's OPAL Security standard.
C) SEDs can support hardware-based encryption, software-based encryption, and a combination of the two configured using HP ProtectTools.
D) SEDs that use hardware-based encryption encrypt all files on the disk other than operating system files.
3. Which system components are tested during the POST process on HP commercial notebooks?
A) installed hardware and system memory
B) installed hardware, memory, LCD, and PCI data path
C) installed hardware, memory, cache, PCI data path, and flash ROM
D) installed hardware, system memory, flash ROM, cache, LCD, battery, and Trusted Platform Module (TPM) encryption algorithms (if installed)
4. What is a Stock Keeping Unit (SKU)?
A) A number that identifies the entire preconfigured package as purchased by a customer
B) The factory basic build with all fixed components (modules) installed
C) A number that identifies a unit that includes only standard configurations that are unchangeable and remain the same across regions
D) A number that identifies a unit with all the options added but does not include service warranty 01 software
5. How should you tighten screws while servicing HP notebooks?
A) Place screws using a small amount of thermal grease to ensure that heat transfer does not cause the screws to expand and fuse to the rest of the assembly
B) Tighten screws minimally because notebooks must remain flexible to avoid breaking internal components
C) Tighten screws as much as possible to ensure that they stay tight in tough situations where screws fall out and become lost
D) Tighten screws only until they are snug because over-tightening can strip threads or stress plastic components causing parts or boards to misalign
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： D |
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