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ITILFオンライン版は Windows / Mac / Android / iOS 対応です。
BCS ITILF 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 主要なプラクティスとライフサイクル活動 | - 変更実現 - インシデント管理 - サービスデスクおよびサポートプラクティス |
| ITILの価値システムと原則 | - サービスバリューシステム (SVS) - 従うべき原則 |
| 継続的改善 | - サービスにおける改善の適用 - 継続的改善モデル |
| 製品およびサービスマネジメントの4つのディメンション | - バリューストリームとプロセス - 情報と技術 - 組織と人 |
| サービスマネジメントの概念 | - サービスマネジメントの目的と価値 - ITILの主要な概念と用語 |
BCS ITIL® Foundation 認定 ITILF 試験問題：
問題 #1
Which statements about best practice is MOST correct?
A. ITIL is a source of best practice and is validated across a wide set of environments and situations
B. Internal experience is the only source of best practice because it is developed within the service provider
C. Customers are a source of best practice and will advise service providers how it should be implemented
D. Suppliers are a source of best practice and they will improve the services delivered by a service Provider
問題 #2
What is a service delivered between two business units in the same organization known as?
A. Internal service
B. External service
C. Delivered service
D. Strategic service
問題 #3
Which one of the following would NOT involve event management?
A. Recording service desk staff absence
B. Monitoring the status of configuration items
C. Recording and monitoring environmental conditions in the data centre
D. Intrusion detection
問題 #4
Consider the following list:
1 . Change authority
2 . Change manager
3 . Change advisory board (CAB)
Which one of the following is the BEST description of the items above?
A. Functions
B. Roles, people or groups
C. Teams
D. Job descriptions
問題 #5
. Which is the CORRECT description of an outcome?
A. The inputs that trigger an action for an activity, process or IT service
B. The result of carrying out an activity, following a process, or delivering an IT service
C. The prediction of the future demand requirements for an activity, process or IT service
D. The design and development of the activities that make up a process or IT service
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： A | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： B |
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