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Salesforce Sales-Con-201日本語 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 導入戦略 | 15% | - 業務要件およびKPIをセールスクラウドのソリューションへと落とし込む - 導入計画の立案および導入後の改善活動を実施する - 営業プロセスを組織の目標と整合させる |
| 営業ライフサイクル | 23% | - KPIに基づいたレポートおよびダッシュボードを設計する - 営業・マーケティングプロセスの分析を行う - Sales Engagement、テリトリー管理、予測機能、Einstein AIなど適切な機能を選定する |
| セールスクラウドの専門知識の実務的活用 | 33% | - 見込み客の獲得から成約まで一貫した営業プロセスを構築する - 共有ルール、ロール階層、取引先チーム・商談チームといった権限モデルを適用する - 製品、価格表、見積もり、多通貨設定の構成を行う - キャンペーン機能および各種連携ツールを活用する |
| 予測型AIおよび生成AIの活用 | 13% | - セールスクラウドおよびAgentforce for Salesに搭載されたAIツールを利用する - 信頼できるAIの原則と倫理的な運用基準を遵守する |
| データ管理 | 15% | - データ品質の確保と拡張性の維持を図る - データ移行およびシステム連携における考慮事項を理解する - データの運用方針を定め、保守管理を実施する |
| コンサルティング業務の実践 | 14% | - プロジェクト管理および導入のライフサイクルを理解する - プロジェクトの円滑な推進とユーザーの定着を支援する - 要件のヒアリング、分析、ソリューションの設計を行う |
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant (Sales-Con-201日本語版) 認定 Sales-Con-201日本語 試験問題：
問題 #1
ユニバーサル・コンテナーズ社のコンサルタントは、同社の既存のCRMシステムをSales Cloudに移行する準備を進めている。旧システムの管理者はSales Cloudに熱心で、導入目標の達成に尽力しているが、エンドユーザーは新しいプラットフォームへの移行に不満を表明している。
コンサルタントは、エンドユーザーに対してどのようにアプローチを決定し、検証すべきでしょうか？
A. エンドユーザー向けのソリューションを評価するため、開発者とともにSales Cloudの技術レビューを実施する。
B. Sales Cloudがエンドユーザーのニーズを満たしていることを確認するために、推進役の協力を得てください。
C. エンドユーザー向けのセールスクラウドの主要業績評価指標(KPI)を理解するために、トップレベルの経営幹部にインタビューする。
問題 #2
Cloud Kicksは、既存の営業担当者が新しいSales Cloudの導入を迅速に進め、変化への抵抗を軽減することを望んでいます。コンサルタントは、導入戦略の一環としてどのようなことを推奨すべきでしょうか？
A. トレーニングなしで即時使用が義務付けられます
B. 研修、コミュニケーション、経営陣の支援を含む変更管理計画
C. フォローアップのないメールによる告知1通のみ
問題 #3
コンサルタントは、カスタムオブジェクト、APIアクセス、サンドボックスの必要性を考慮し、Cloud Kicks社がSales Cloudを導入する際に、Professional、Enterprise、Unlimited Editionのどれを選択するかを決定するのを支援しています。コンサルタントはどのような点を考慮すべきだと推奨すべきでしょうか？
A. ニーズに関係なく最も安い版を選択する
B. ユーザーライセンス数のみを考慮した場合
C. ビジネス要件に対するエディション機能の制限(APIアクセス、カスタムオブジェクト、サンドボックス)
問題 #4
Cloud Kicksには、様々な場所に拠点を置く大規模なリモート営業部門があります。経営陣は、各チームが進めている商談状況をより詳細に把握したいと考えています。また、商談が重要な指標(例えば、ステージの進行状況)に達した場合や、成約確率が高くなった場合にメールで通知を受け取りたいと考えています。ただし、メールの配信頻度は自分でコントロールしたいとも考えています。
コンサルタントはどの解決策を推奨すべきでしょうか？
A. ステージが新しい値に更新されたときにレコードがトリガーされるフローを定義します。
B. 最新情報を受け取るには、Chatter フィード追跡に登録してください。
C. 条件でフィルタリングされたレポートを作成し、管理者がレポートを購読できるようにします。
問題 #5
ユニバーサルコンテナーズの営業担当者は、業務プロセスに基づいて、アカウントを作成せずに連絡先を作成する必要がある場合があります。
コンサルタントは何を考慮すべきでしょうか？
A. 連絡先は非公開であり、共有ルールに基づいて共有されます。
B. 連絡先は非公開であり、所有者と管理者のみが閲覧できます。
C. 連絡先は非公開であり、役割階層を通じて共有されます。
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： B | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： B |
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